Barcelona Content Lab, con domicilio en Carrer de Nàpols, 176, Barcelona, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15, pone a disposición de los usuarios del sitio web pimzimkom.pro los presentes Términos y Condiciones de Uso y Contratación, que regulan el acceso, navegación, uso y contratación de los servicios ofrecidos por este estudio.
Al acceder, navegar, solicitar información o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Barcelona Content Lab, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos términos constituyen el acuerdo legal entre el usuario y Barcelona Content Lab en relación con el uso del sitio web y la contratación de servicios profesionales prestados por el estudio.
La aceptación de estos términos tendrá lugar en el momento en que el usuario:
- acceda o utilice el sitio web;
- envíe una solicitud de información o presupuesto;
- realice una contratación, reserva o encargo de servicios;
- confirme expresamente su aceptación por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, formularios web o documentos de encargo.
Barcelona Content Lab se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir los presentes términos en cualquier momento, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los usuarios respecto de servicios ya contratados.
2. Alcance de los servicios
Barcelona Content Lab es un estudio especializado en la prestación de servicios creativos, estratégicos y de contenido, que podrán incluir, entre otros:
- creación y edición de contenidos;
- desarrollo de estrategias de comunicación y contenidos;
- servicios de redacción, copywriting y storytelling;
- producción de materiales digitales y audiovisuales;
- consultoría creativa y asesoramiento de marca;
- gestión de proyectos vinculados al contenido y la comunicación;
- cualesquiera otros servicios que se describan específicamente en presupuestos, propuestas, contratos o fichas de servicio.
Las características concretas de cada servicio, así como sus entregables, plazos, precio y condiciones particulares, se detallarán en la propuesta comercial, presupuesto, contrato de prestación de servicios o comunicación escrita aceptada por ambas partes. En caso de discrepancia entre dichos documentos y estos términos, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas expresamente para el servicio concreto, siempre que no contradigan la normativa imperativa aplicable.
Barcelona Content Lab podrá subcontratar o apoyarse en terceros colaboradores para la correcta ejecución de los servicios, conservando en todo caso la responsabilidad frente al cliente en los términos legalmente aplicables y conforme a lo pactado.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de forma diligente, lícita, correcta y de buena fe, respetando la legislación vigente, la moral, el orden público y los derechos de terceros.
En particular, el usuario se obliga a:
- facilitar información veraz, completa y actualizada;
- no utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe;
- no vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial, privacidad, imagen, honor o cualquier otro derecho de terceros;
- no introducir virus, malware, ataques informáticos ni cualquier acción que pueda dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio web o los sistemas de Barcelona Content Lab;
- revisar y aprobar, cuando proceda, los materiales, entregables o contenidos en los plazos indicados;
- obtener, bajo su exclusiva responsabilidad, las licencias, permisos, autorizaciones o consentimientos que resulten necesarios para la utilización de materiales o contenidos facilitados por el usuario.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudiera causar a Barcelona Content Lab o a terceros por el incumplimiento de estas obligaciones.
Cuando el usuario facilite contenidos, textos, imágenes, vídeos, marcas, bases de datos, testimonios o cualquier otro material para la prestación de los servicios, garantiza que ostenta todos los derechos y autorizaciones necesarios para su uso y tratamiento, exonerando a Barcelona Content Lab de cualquier reclamación derivada de su utilización legítima conforme a lo contratado.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en la oferta comercial, presupuesto o contrato aplicable. Salvo indicación expresa en contrario, todos los importes se entenderán expresados en euros y, en su caso, se les aplicarán los impuestos indirectos legalmente exigibles, incluyendo el IVA cuando proceda.
Salvo pacto distinto, las condiciones generales de pago serán las siguientes:
- el pago podrá exigirse por adelantado total o parcialmente, mediante anticipo, reserva o hitos de facturación;
- la prestación del servicio podrá quedar condicionada a la recepción efectiva del pago correspondiente;
- los plazos de pago indicados en factura o presupuesto deberán ser respetados estrictamente;
- los retrasos en el pago podrán suspender la ejecución del servicio hasta su regularización;
- en caso de impago, Barcelona Content Lab podrá reclamar los importes debidos, los intereses legales o de demora que correspondan y, en su caso, los gastos de recobro permitidos por la legislación aplicable.
Los métodos de pago aceptados, en su caso, serán los que se indiquen al cliente en el proceso de contratación, presupuesto o factura. El usuario declara que los datos de facturación y pago proporcionados son correctos y que cuenta con legitimación suficiente para su utilización.
Si el alcance del proyecto se modifica por solicitud del cliente o por causas imputables al mismo, Barcelona Content Lab podrá revisar el presupuesto inicialmente aprobado y facturar los trabajos adicionales, cambios de alcance, urgencias o retrabajos que excedan de lo contratado.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de servicios deberá solicitarse por escrito a [email protected]. La aceptación de la cancelación y sus efectos dependerán del estado de ejecución del servicio y de las condiciones particulares del encargo.
Salvo que se haya pactado otra cosa, se aplicarán los siguientes criterios:
- si el servicio no ha comenzado, podrá descontarse o retenerse el importe correspondiente a gestiones administrativas, reservas de tiempo, estudios previos o trabajos ya realizados;
- si el servicio está en curso, no procederá el reembolso de las partes ya ejecutadas o comprometidas;
- si el servicio ha sido completado o entregado, no procederá reembolso salvo error imputable a Barcelona Content Lab debidamente acreditado y aceptado;
- los anticipos o reservas podrán tener carácter no reembolsable en la medida en que remuneren la disponibilidad, planificación o inicio de los trabajos, salvo disposición imperativa en contrario.
Cuando la normativa de consumidores y usuarios resulte aplicable y no concurra ninguna excepción legal, el usuario podrá disponer del derecho de desistimiento en los términos previstos por la ley. No obstante, dicho derecho podrá no resultar aplicable cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con el consentimiento previo expreso del consumidor y usuario, o cuando concurra cualquier otra excepción legalmente prevista.
En proyectos personalizados, creativos o desarrollados a medida, los reembolsos, si proceden, se valorarán atendiendo al trabajo efectivamente realizado, a los costes incurridos y a las condiciones particulares aceptadas por las partes.
6. Limitación de responsabilidad
Barcelona Content Lab prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la naturaleza de cada encargo y a las buenas prácticas del sector. No obstante, el usuario reconoce que los servicios creativos, estratégicos y de contenido pueden depender de factores ajenos al control del estudio, incluyendo decisiones del cliente, cambios de mercado, plataformas de terceros o actuaciones de proveedores externos.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Barcelona Content Lab no será responsable por:
- daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de negocio o reputación;
- errores o incidencias derivados de información incorrecta, incompleta o tardía facilitada por el cliente;
- interrupciones o fallos de servicios de terceros, plataformas, herramientas o proveedores externos;
- demoras causadas por falta de respuesta, validación o aprobación del cliente;
- uso indebido, no autorizado o distinto al pactado de los entregables;
- resultados comerciales o económicos concretos derivados de campañas, contenidos o estrategias, salvo garantía expresa por escrito.
La responsabilidad total agregada de Barcelona Content Lab por cualquier reclamación derivada de un servicio concreto, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio específico que haya dado lugar a la reclamación, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.
Nada de lo previsto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad de Barcelona Content Lab cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la ley, especialmente en casos de dolo, negligencia grave o responsabilidad no exonerable por disposición legal.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, su diseño, estructura, textos, logotipos, marcas, elementos gráficos, materiales, metodologías, procesos, plantillas, know-how y demás contenidos titularidad de Barcelona Content Lab corresponden a este o a sus legítimos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin la autorización previa y por escrito de Barcelona Content Lab o del titular correspondiente.
En relación con los entregables creados para clientes, la titularidad, licencia de uso y alcance de explotación se regirán por lo pactado en la propuesta, presupuesto o contrato específico. En ausencia de pacto expreso:
- el cliente podrá utilizar los entregables únicamente para la finalidad contratada;
- Barcelona Content Lab conservará los derechos sobre metodologías, borradores, procesos, herramientas, materiales previos y desarrollos no entregados como obra final;
- no se entenderá cedida ninguna modalidad de explotación no expresamente prevista.
El usuario garantiza que los materiales que aporte a Barcelona Content Lab no infringen derechos de terceros y exonera al estudio de cualquier reclamación derivada de la utilización legítima de dichos materiales conforme a las instrucciones recibidas.
Si se incluyen contenidos de terceros, fuentes externas o licencias abiertas, el cliente deberá respetar sus respectivas condiciones de uso.
8. Protección de datos personales y privacidad
Barcelona Content Lab tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados a través del sitio web, formularios, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio serán tratados para las siguientes finalidades, según corresponda:
- atender consultas, solicitudes de información y presupuestos;
- gestionar la relación contractual y la prestación de servicios;
- emitir facturas, gestionar cobros y cumplimiento de obligaciones legales;
- comunicaciones operativas relacionadas con el servicio;
- cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y administrativas;
- en su caso, envío de comunicaciones comerciales cuando exista base legitimadora suficiente o consentimiento previo.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, la adopción de medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo y/o el consentimiento del interesado, según el caso.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, en su caso, retirada del consentimiento, dirigiéndose a [email protected], acreditando debidamente su identidad. Asimismo, podrán presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran vulnerados sus derechos.
Para información más detallada sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la correspondiente Política de Privacidad, que formará parte integrante de la documentación legal del sitio web en lo que resulte aplicable.
9. Fuerza mayor
Barcelona Content Lab no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por tales aquellos acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable.
Se incluyen, a título enunciativo y no limitativo: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, guerras, terrorismo, huelgas generales, pandemias, fallos generalizados de telecomunicaciones, caídas masivas de internet, cortes de suministro, actos de autoridades, restricciones legales o incidencias graves en proveedores o plataformas de terceros.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el periodo en que persista la causa de fuerza mayor, reanudándose su cumplimiento cuando sea razonablemente posible. Si la situación se prolonga de forma que imposibilite definitivamente la prestación del servicio, las partes negociarán de buena fe una solución equitativa, incluida, en su caso, la resolución del contrato respecto de las prestaciones no ejecutadas.
10. Modificación de los términos
Barcelona Content Lab podrá modificar, actualizar o sustituir estos términos en cualquier momento por razones legales, organizativas, técnicas o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y serán aplicables desde su entrada en vigor, sin afectar a los servicios ya contratados, salvo que el cliente acepte expresamente su aplicación o que la modificación venga impuesta por una norma de carácter imperativo.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos términos para mantenerse informado de su contenido vigente. El uso continuado del sitio web o la contratación de servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los mismos, cuando legalmente proceda.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto, controversia o discrepancia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos términos o de los servicios contratados, las partes intentarán resolverla amistosamente, de buena fe y por medios extrajudiciales cuando sea posible.
Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, y salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero distinto o imperativo, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, notificación, reclamación o solicitud relacionada con estos términos o con los servicios prestados por Barcelona Content Lab, el usuario puede dirigirse a:
- Barcelona Content Lab
- Domicilio: Carrer de Nàpols, 176, Barcelona, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: pimzimkom.pro
Las comunicaciones realizadas por estos medios se considerarán válidas a efectos de contacto y gestión de incidencias, sin perjuicio de otros medios de notificación que puedan pactarse entre las partes.
13. Cláusula de nulidad parcial o separabilidad
Si cualquier disposición de estos términos fuera declarada nula, invál